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  • 选矿设备 分级机

    联系我们

    地址:郑州市须水机械制造加工产业园
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    郑州矿山机械厂是专业的工业烘干机及破碎选矿设备厂家,以专业的技术为广大砂石生产厂家提供专业生产破碎机器,我们以最好的售后服务来为大家服务。

    在购机前,我公司会免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程;购机后,指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直达用户学会设备的调试和操作。


    为了更好的服务于客户,我们特定了以上服务流程:
    1、设备型号的选择。
    2、根据客户的特殊要求,设计制造产品。
    3、为客户培训技术人员。
    4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

     
    售后跟踪服务流程:

    建立客户档案,并进行追踪,具体如下:

    1、建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
    2、对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
    3、对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节
    4、 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
    5、 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。

    24小时免费咨询电话:0371-60962499  0371-53779048
    手机:13838159488 传真:0371-53779048

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